1. Definiciones
Para los efectos de las presentes Condiciones de Servicio, se entenderá por:
- "Nunn": el emprendimiento unipersonal de Pablo Hernán Nuñez, CUIT 20-27401116-6, con domicilio en Mendoza 4675, Ciudad Autonoma de Buenos Aires (1431).
- "Cliente": persona humana o jurídica que contrata los servicios de Nunn.
- "Servicios": soluciones de consultoría, desarrollo, integración y operación de tecnologías de inteligencia artificial, automatización, chatbots, analítica de datos y servicios conexos.
- "Plataformas de Terceros": servicios externos utilizados para la prestación, tales como Meta (WhatsApp Business API), Google Cloud Platform, OpenAI, Anthropic, entre otros.
- "Entregable": producto, código, documentación, configuración o resultado tangible generado por Nunn para el Cliente.
2. Objeto
Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Nunn. Al contratar, solicitar un presupuesto o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta íntegramente estos términos, los cuales constituyen un contrato de adhesión conforme el art. 1113 del Código Civil y Comercial de la Nación.
3. Descripción de los Servicios
Nunn presta servicios profesionales de tecnología, incluyendo pero no limitados a:
- Diagnóstico y estrategia de adopción de inteligencia artificial
- Desarrollo de chatbots y agentes conversacionales (incluyendo integración con WhatsApp Business API de Meta)
- Automatización de procesos de negocio y flujos de trabajo
- Desarrollo de aplicaciones web y móviles
- Consultoría en arquitectura de datos e infraestructura cloud
- Capacitación y acompañamiento técnico
- Mantenimiento y soporte post-implementación
El alcance específico, plazos, entregables y honorarios se detallarán en un Contrato de Prestación de Servicios o Orden de Trabajo suscripto por ambas partes, que complementará y no reemplazará estas Condiciones generales.
4. Requisitos del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio
- Otorgar los accesos, permisos y autorizaciones requeridos para la implementación técnica
- Contar con las licencias, cuentas y habilitaciones necesarias en las plataformas de terceros (p. ej., cuenta de Meta Business, verificación de WhatsApp Business API)
- Designar un interlocutor único o equipo de contacto para coordinar el proyecto
- Cumplir con los pagos pactados en los términos y plazos acordados
- Garantizar que posee los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los datos y contenidos que proporcione, especialmente datos personales de terceros
5. Honorarios y Facturación
- Los honorarios se pactarán por proyecto, por hora o por suscripción mensual, según el servicio contratado.
- Se emitirán facturas de crédito electrónicas tipo "A", "B" o "C", según la condición impositiva del Cliente, conforme la normativa de la AFIP.
- El precio no incluye impuestos (IVA, cuando corresponda), los cuales serán trasladados al Cliente según la legislación vigente.
- En proyectos por etapas, Nunn podrá suspender la prestación ante falta de pago de cuotas vencidas, previo aviso de 5 días hábiles.
- No se reconocerán reembolsos totales por trabajo ya realizado, salvo pacto expreso en contrario.
6. Plazos y Entregas
Los plazos de entrega indicados en propuestas comerciales son estimados y dependen de la pronta recepción de insumos, aprobaciones y accesos por parte del Cliente. Nunn no será responsable por demoras imputables al Cliente o a terceros ajenos a su control directo (p. ej., tiempos de aprobación de Meta para WhatsApp Business API).
7. Propiedad Intelectual
- Código y desarrollos custom: salvo pacto en contrario, el Cliente adquiere la titularidad de los desarrollos específicos realizados para su proyecto, una vez abonado el precio total convenido. Nunn se reserva el derecho de reutilizar frameworks, librerías internas, patrones de arquitectura y conocimiento técnico genérico acumulado.
- Propiedad preexistente: cada parte retiene la titularidad de su propiedad intelectual, know-how, marcas y tecnología existentes con anterioridad al proyecto.
- Licencias de terceros: el Cliente debe cumplir con los términos de licencia de APIs, modelos de IA, plataformas SaaS y otras herramientas de terceros integradas en la solución.
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial, financiera y operativa intercambiada durante la relación contractual, incluso después de su terminación. Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público o deba ser revelada por imperio de la ley.
9. Limitación de Responsabilidad
- Nunn presta servicios profesionales con la diligencia y cuidado propios de su especialidad, pero no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, leads, conversiones) derivados del uso de la tecnología implementada.
- La responsabilidad de Nunn queda limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento dañoso.
- Nunn no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del Cliente por causas ajenas a su control, ni por fallas de plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de cloud).
- El Cliente es responsable del uso que haga de las herramientas implementadas y de cumplir con la normativa aplicable a su actividad (publicidad, defensa del consumidor, protección de datos, etc.).
10. Uso de Plataformas de Terceros (Meta, WhatsApp, etc.)
Cuando el servicio incluya integración con plataformas de terceros, el Cliente reconoce y acepta que:
- Está sujeto a las Condiciones de Servicio de Meta, las Políticas Comerciales de WhatsApp y las Políticas para Desarrolladores de Meta.
- Meta puede revisar, aprobar o rechazar el uso de la WhatsApp Business API, y Nunn no controla dichas decisiones.
- El Cliente debe mantener su cuenta de Meta Business en buen estado y cumplir con todas las políticas de uso aceptable.
- Nunn actúa como proveedor tecnológico (Tech Provider) y no como titular de la cuenta de WhatsApp/Meta del Cliente.
11. Garantía de Calidad y Soporte
- Nunn otorga un período de garantía de 30 días corridos desde la entrega formal del proyecto, para corregir errores o defectos de funcionamiento atribuibles a su desarrollo.
- La garantía no cubre: modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, cambios en plataformas de terceros, usos fuera del alcance pactado, ni daños por fuerza mayor.
- El soporte post-garantía se prestará mediante planes de mantenimiento suscriptos expresamente por el Cliente.
12. Terminación
La relación contractual puede terminarse por:
- Mutuo acuerdo: en cualquier momento.
- Incumplimiento: cualquiera de las partes podrá rescindir por incumplimiento sustancial de la otra, previo requerimiento fehaciente de subsanación con un plazo de 10 días hábiles.
- Conveniencia: el Cliente podrá dar de baja servicios por conveniencia con un preaviso de 30 días corridos, abonando el proporcional de trabajo realizado hasta la fecha de terminación.
13. Datos Personales y Protección de la Privacidad
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestras Políticas de Privacidad, que forman parte integrante de estas Condiciones. El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para transferir datos personales de terceros a Nunn cuando ello sea requerido para la prestación del servicio.
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: fallas de internet, ataques cibernéticos fuera del alcance de medidas razonables de seguridad, decisiones regulatorias, suspensiones de servicios por parte de plataformas de terceros, huelgas, pandemia, catástrofes naturales. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Servicio se rigen por la Ley N° 26.993 (Código Civil y Comercial de la Nación), la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor (cuando corresponda), la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en [COMPLETAR: jurisdicción], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones de Servicio:
- Email: legal@nunn.com.ar
- Dirección: Mendoza 4675, Ciudad Autonoma de Buenos Aires (1431)
- Titular: Pablo Hernán Nuñez (CUIT 20-27401116-6)