1. Identificación del Responsable
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los servicios de Nunn es:
- Titular: Pablo Hernán Nuñez
- CUIT: 20-27401116-6
- Domicilio legal: Mendoza 4675, Ciudad Autonoma de Buenos Aires (1431)
- Nombre comercial: Nunn
2. Alcance y Aceptación
El presente documento describe las políticas de privacidad aplicables a todos los datos personales que los usuarios proporcionen al acceder, contratar o utilizar los servicios ofrecidos por Nunn, incluyendo pero no limitado a: diagnósticos de IA, desarrollo de soluciones digitales, automatización de procesos, integraciones con WhatsApp Business API y otras plataformas de mensajería, y servicios de consultoría tecnológica.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas de privacidad, en conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
3. Datos Personales Recolectados
Nunn puede recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Razón social y CUIT/CUIL de la empresa representada
- Dirección física y/o fiscal
- Información técnica y operativa de los sistemas del cliente necesaria para la prestación del servicio
- Datos de conversación generados a través de canales de mensajería automatizados (WhatsApp, etc.)
- Metadatos de uso, cookies y dirección IP (con fines de seguridad y mejora del servicio)
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestación, gestión y facturación de los servicios contratados
- Configuración, entrenamiento y operación de agentes de IA y chatbots
- Integración con plataformas de terceros (Meta, WhatsApp Business API, Google Cloud, etc.) cuando el cliente así lo requiera
- Comunicaciones comerciales y de soporte técnico relacionadas con el servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y fiscales
- Mejora continua de nuestros productos y servicios mediante análisis agregados y anonimizados
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en el consentimiento libre, expreso e informado del titular, otorgado al momento de la contratación o primer uso del servicio, conforme el artículo 5° de la Ley N° 25.326. En casos de datos de terceros (por ejemplo, usuarios finales de un chatbot implementado por el cliente), el cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para compartir dichos datos con Nunn.
6. Compartir Datos con Terceros
Nunn no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Google Cloud Platform, Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API), y otros servicios cloud necesarios para la operación
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridad competente con jurisdicción válida
- Transferencias protegidas: bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos (DPA) que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 25.326
En particular, para servicios que integren la WhatsApp Business API de Meta, los datos de conversación son procesados conforme a las Condiciones de Procesamiento de Datos de Meta y la Política Comercial de WhatsApp.
7. Seguridad de la Información
Nunn implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de acuerdo con el Principio de Seguridad (art. 9° Ley 25.326) y el art. 28 del RGPD en lo pertinente, incluyendo:
- Encriptación en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
- Acceso restringido mediante autenticación multifactor
- Auditorías periódicas de seguridad
- Backups automatizados y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación continua del personal en materia de privacidad
8. Derechos de los Titulares de Datos
Conforme los arts. 14 y 15 de la Ley N° 25.326, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer las siguientes prerrogativas en forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo acreditación de interés legítimo:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos registrados
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando la finalidad del tratamiento haya cesado o el consentimiento haya sido revocado
- Confidencialidad: solicitar que terceros no autorizados no accedan a su información
Para ejercer estos derechos, contactanos a través de los canales indicados en la sección 11.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la sección 4, así como por el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable en Argentina (generalmente 10 años para documentación fiscal). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
10. Transferencias Internacionales
Dado que Nunn utiliza servicios de infraestructura cloud que pueden operar fuera de la Argentina (p. ej., Google Cloud, Meta), los datos pueden ser transferidos internacionalmente. Dichas transferencias se realizan únicamente hacia países o entidades que ofrezcan un nivel de protección de datos personal equivalente o superior al de la Argentina, o amparadas en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de control.
11. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad:
- Email: privacidad@nunn.com.ar
- Dirección postal: Mendoza 4675, Ciudad Autonoma de Buenos Aires (1431)
- Titular/DPO: Pablo Hernán Nuñez
También podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Agencia de Acceso a la Información Pública), Av. Pte. Julio A. Roca 710, 2° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
12. Modificaciones
Nunn se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado por correo electrónico y publicado en esta página con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigencia.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
La presente política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en [COMPLETAR: jurisdicción], sin perjuicio de la competencia de la Agencia de Acceso a la Información Pública en materia de control y protección de datos.